Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. INFORMACIÓN GENERAL

Titular: Tobias Auth
Nombre comercial: Canary Soulmade Crafts
NIF/NIE: Z0681844-Z
Domicilio: Ctra. General Padrón, 39, Puerta B, 38758 El Paso, La Palma, España
Correo electrónico: info@canary-soulmade-crafts.com
Sitio web: www.canary-soulmade-crafts.com

2. OBJETO

Las presentes condiciones generales regulan la venta de productos artesanales de madera a través de la tienda online www.canary-soulmade-crafts.com.

3. PROCESO DE COMPRA

El cliente selecciona los productos, los añade al carrito y completa el proceso de pago. La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico. El contrato se perfecciona con la aceptación del pedido por parte del vendedor.

4. PRECIOS

Todos los precios incluyen el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) aplicable. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero se respetarán los precios vigentes en el momento de realizar el pedido.

5. FORMA DE PAGO

Se aceptan los métodos de pago indicados en la tienda online (tarjeta de crédito/débito, PayPal, etc.). El pago se procesa de forma segura a través de Shopify Payments.

6. ENVÍO Y ENTREGA

Zona de envío: Exclusivamente Islas Canarias
Gastos de envío: 5,00 € (envío gratuito a partir de 80,00 €)
Empresa de transporte: Correos
Plazo de entrega: 3-5 días laborables tras el envío
Tiempo de procesamiento: 2-5 días laborables (puede ser mayor para productos personalizados)

El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando éste o un tercero por él designado adquiera la posesión material de los bienes.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor.

Excepciones: No se aplica a productos personalizados, productos fabricados conforme a especificaciones del cliente, ni a productos que por razones de higiene hayan sido desprecintados o utilizados.

Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones.

8. GARANTÍAS

Todos los productos disponen de una garantía legal de 3 años conforme a la normativa española vigente. El consumidor debe comunicar cualquier defecto de conformidad en el plazo más breve posible desde su descubrimiento.

9. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS DE MADERA NATURAL

Todos nuestros productos están fabricados artesanalmente con madera natural de La Palma. El cliente reconoce y acepta expresamente que:

  • La madera es un material natural vivo que puede presentar variaciones en color, veta, textura y densidad
  • Cada pieza es única y puede diferir ligeramente de las fotografías mostradas en la tienda online
  • Con el tiempo y la exposición a factores externos (luz solar, humedad, temperatura, uso normal), la madera puede:
    • Cambiar su tonalidad (oscurecerse o aclararse)
    • Desarrollar pequeñas grietas o fisuras naturales
    • Modificar ligeramente su estructura o forma
  • Estas características son propias del material natural y forman parte de su belleza y autenticidad
  • No constituyen defectos ni motivo de devolución o reclamación, salvo que afecten significativamente a la funcionalidad del producto

Cuidados recomendados:

  • Evitar la exposición prolongada a la luz solar directa
  • Mantener alejado de fuentes de calor intenso
  • Aplicar aceite para madera periódicamente en productos de cocina
  • Limpiar con paño húmedo, evitar sumergir en agua

10. RESPONSABILIDAD

El vendedor no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseños, logotipos) son propiedad de Canary Soulmade Crafts o se utilizan con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción sin consentimiento expreso.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos.

13. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

15. MODIFICACIONES

El vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.

16. CONTACTO

Para cualquier consulta o reclamación:
Email: info@canary-soulmade-crafts.com
Dirección: Ctra. General Padrón, 39, Puerta B, 38758 El Paso, La Palma, España