Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
DERECHO DE DESISTIMIENTO
14 días naturales desde la recepción del producto.
REEMBOLSO
El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente prueba de la devolución.
CONDICIONES
El consumidor solo será responsable de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
No es obligatorio conservar el embalaje original.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Serán asumidos por el consumidor.
EXCEPCIONES
No se aplica el derecho de desistimiento a:
- Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente
- Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega (por ejemplo, tablas de cortar, utensilios de cocina)
IMPORTANTE - PRODUCTOS DE MADERA NATURAL
Todos nuestros productos están fabricados artesanalmente con madera natural. La madera es un material vivo que puede variar en color, veta y textura. Con el tiempo y la exposición a factores externos como la luz solar, la humedad o el uso, la madera puede cambiar su tonalidad, desarrollar pequeñas grietas naturales o modificar ligeramente su estructura. Estas características son propias del material natural y no constituyen defectos. Cada pieza es única.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
El consumidor dispone de una garantía legal de 3 años conforme a la normativa vigente. Se recomienda comunicar la incidencia lo antes posible tras detectarla.
CONTACTO
Para ejercer el derecho de desistimiento o comunicar cualquier incidencia: Email: info@canary-soulmade-crafts.com Dirección: Ctra. General Padrón, 39, Puerta B, 38758 El Paso, La Palma, España