Versand und Lieferung

Preguntas frecuentes (FAQ)

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más importantes sobre nuestros productos de madera hechos a mano y nuestro servicio en las Islas Canarias.

1. ¿Realizáis envíos a todas las Islas Canarias?

¡Sí! Hacemos envíos a Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera y El Hierro. El envío cuesta 5,90 € – gratis a partir de 80 € de pedido.

2. ¿Cuánto tarda la entrega entre islas?

Después de la tramitación en nuestro taller de aproximadamente 1-2 días en La Palma, el tiempo de entrega con Correos suele ser de 3-5 días laborables. Para productos personalizados, el tiempo de procesamiento puede ser de 2-5 días laborables más.

3. ¿Tengo que pagar aduanas o impuestos adicionales?

¡No! Dado que enviamos exclusivamente dentro de Canarias, no hay tasas de aduana.

4. ¿Puedo devolver productos personalizados?

Los artículos personalizados (por ejemplo, con grabado o fabricación individual) están excluidos del derecho de desistimiento. Todos los demás productos pueden devolverse en un plazo de 14 días. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

5. ¿Vuestros productos se fabrican de forma sostenible?

¡Sí, al 100%! Utilizamos:

Maderas sostenibles de bosques gestionados de forma responsable
Madera reciclada de Canarias
Embalajes ecológicos
Producción local en La Palma (distancias de transporte cortas)

6. ¿Puedo recoger mi pedido?

Si resides en La Palma, puedes recoger tu pedido con cita previa en nuestro taller. Simplemente contáctanos antes de realizar tu pedido por correo electrónico: info@canary-soulmade-crafts.com

7. ¿Por qué las vetas son diferentes?

Cada pieza de madera es un producto natural con veteado, coloración y estructura individuales. Esto hace que cada uno de nuestros productos sea una pieza única – ninguna es idéntica a otra. ¡Estas variaciones naturales no son un defecto, sino una característica de calidad!

8. ¿Ofrecéis pedidos al por mayor para restaurantes u hoteles?

¡Sí! Con gusto fabricamos series individuales para establecimientos de hostelería, hoteles o tiendas en Canarias. Contáctanos para una oferta personalizada:

📧 info@canary-soulmade-crafts.com