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Política de privacidad

Canary Soulmade Crafts opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle una experiencia de compra personalizada como cliente (los "Servicios"). Canary Soulmade Crafts se basa en Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos o divulgamos datos personales cuando visita, utiliza o realiza una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones Generales y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de sus datos personales.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted confirma que ha leído esta Política de privacidad y que está de acuerdo con la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos según se describe en esta Política de privacidad.

¿Qué datos personales recopilamos o procesamos?

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a la información que le identifica o que puede asociarse directamente con usted u otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o anonimizada de tal manera que no sea posible la identificación o asociación con su persona. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de estos datos personales:

  • Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Datos financieros, incluyendo números de tarjetas de crédito y débito, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
  • Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
  • Información de transacciones, incluyendo los artículos que consulta, añade al carrito de la compra, a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
  • Comunicación con nosotros, incluyendo la información que nos proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo, incluyendo información sobre el dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluso cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales a través de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: Recopilamos los datos, entre otros, cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales de otra forma.
  • Automáticamente a través de los Servicios: Recopilamos los datos, entre otros, de su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios: Recopilamos los datos, entre otros, cuando contratamos a los proveedores de servicios para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre.
  • De nuestros socios y otros terceros.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar los datos personales para los siguientes fines:

  • Provisión, personalización y mejora de los Servicios: Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios. Esto incluye, entre otros, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, mantenimiento y otra administración de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que usted envíe reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.

  • Marketing y publicidad: Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios para los Servicios o en otros sitios web, también basándose en artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito de la compra, así como otras actividades relacionadas con los Servicios.

  • Seguridad y prevención del fraude: Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.

  • Comunicación con usted: Utilizamos sus datos personales para proporcionarle atención al cliente y servicios eficaces, responder a sus consultas de manera oportuna y mantener nuestra relación comercial con usted.

  • Razones legales: Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o para responder a procedimientos legales.

¿Cómo divulgamos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos de acuerdo con esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, que incluye proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
  • Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que le prestan servicios de marketing y le muestran anuncios.
  • Si nos solicita o nos da su consentimiento para compartir cierta información con terceros.
  • Compartimos datos personales con nuestras filiales o de cualquier otra forma dentro de nuestro grupo de empresas.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Intercambio de datos con Meta (Facebook e Instagram)

Utilizamos la aplicación de canal de ventas de Facebook e Instagram de Shopify para promocionar nuestros productos en Facebook e Instagram. Como parte de esta integración, se transferirán ciertos datos personales de nuestros clientes a Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda.

¿Qué datos se transfieren?

  • Nombre, dirección de correo electrónico
  • Dirección IP, información del navegador
  • Comportamiento de compra y páginas visitadas (a través de Facebook Pixel / Conversions API)

¿Con qué propósito?

Los datos se utilizan para mostrar publicidad personalizada en Facebook e Instagram, medir conversiones y crear las llamadas audiencias similares.

Base legal: Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD (consentimiento). La transferencia de datos solo se realizará después de su consentimiento expreso a través de nuestra banner de consentimiento de cookies.

Oposición / Opt-out: Puede oponerse al uso de sus datos para publicidad personalizada en cualquier momento en https://www.facebook.com/adpreferences.

Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, por lo que Shopify recopila y procesa datos personales sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorar los Servicios. Los datos que usted envía a los Servicios se compartirán con Shopify, así como con terceros que puedan encontrarse en países distintos del de su residencia, para proporcionarle y mejorar los Servicios.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue los enlaces a sitios web que no son filiales o no están controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores que aún no han alcanzado la mayoría de edad en su país.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación con respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso/información
  • Derecho de supresión
  • Derecho de rectificación
  • Derecho a la portabilidad de los datos
  • Gestión de la configuración de la comunicación
  • Derecho de oposición y derecho a la limitación del tratamiento (EEE/Reino Unido)
  • Retirada del consentimiento (EEE/Reino Unido)

Puede encontrar más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales en https://privacy.shopify.com/en.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos competente.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que reside. Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web y ajustaremos la fecha de la "Última Versión" en consecuencia.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o postal.