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Política de Privacidad

Canary Soulmade Crafts opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios asociados, para proporcionarle como cliente una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Canary Soulmade Crafts se basa en Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos o compartimos datos personales cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica con nosotros de otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros términos y condiciones generales y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en relación con la recopilación, el procesamiento y el intercambio de sus datos personales.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirma que ha leído esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, el uso y el intercambio de sus datos como se describe en esta Política de Privacidad.

¿Qué datos personales recopilamos o procesamos?

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a información que lo identifica a usted o a otra persona o que puede asociarse directamente con usted. Los datos personales no incluyen información que se recopila de forma anónima o que se ha anonimizado de tal manera que no es posible identificarlo o asociarlo con usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o exija la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de estos datos personales:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que ve, agrega al carrito, agrega a la lista de deseos o compra, devuelve, intercambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.
• Comunicación con nosotros, incluida la información que proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre el dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúa con los Servicios o los navega.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: Recopilamos los datos, entre otras cosas, cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales de otra manera.
• Automáticamente a través de los Servicios: Recopilamos los datos, entre otras cosas, de su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: Recopilamos los datos, entre otras cosas, cuando contratamos a los proveedores de servicios para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros terceros

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar datos personales para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios. Esto incluye, entre otras cosas, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones e intercambios, la posibilidad de que deje reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar mejor los Servicios.

• Marketing y publicidad: Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarle publicidad en línea de productos o servicios para los Servicios u otros sitios web, también en función de artículos que haya comprado o agregado previamente a su carrito, así como otras actividades relacionadas con los Servicios.

• Seguridad y prevención de fraude: Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de proteger las credenciales de inicio de sesión de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso con otras personas.

• Comunicación con usted: Utilizamos sus datos personales para proporcionarle atención al cliente y servicios efectivos, responder a sus consultas de manera oportuna y mantener nuestra relación comercial con usted.

• Razones legales: Utilizamos sus datos personales para cumplir con la ley aplicable o responder a procedimientos legales legítimos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o reguladoras, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contradictorios y para investigar o hacer cumplir posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

¿Cómo compartimos datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir lo siguiente:

• En Shopify, estos son proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que le prestan servicios de marketing y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar publicidad personalizada con servicios de terceros basados en sus actividades en línea en varios comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad dirigida y marketing basado en sus actividades en línea en varios comerciantes y sitios web.
• Si nos solicita o nos da su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para entregarle productos, o si utiliza widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestras filiales o de otra manera dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, donde Shopify recopila y procesa datos personales sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorar los Servicios. Los datos que envía a los Servicios se comparten con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al país de su residencia, para proporcionarle y mejorar los Servicios. Para proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, también utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y qué derechos tiene, consulte la Política de Privacidad de Shopify para Consumidores. Dependiendo de dónde resida, puede ejercer ciertos derechos con respecto a sus datos personales enumerados aquí.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no son sitios afiliados o que no están controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en esos sitios web. La información que proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica que respaldemos el contenido de esas plataformas o sus propietarios u operadores, a menos que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados al uso de niños y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación para solicitar la eliminación de dichos datos. En el momento de la entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la ley aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envía también puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para enviarnos información confidencial o privada.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores. Estos incluyen, por ejemplo, si necesitamos los datos para administrar su cuenta, proporcionarle servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/información: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
• Derecho de eliminación: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que eliminemos los datos personales almacenados sobre usted.
• Derecho de rectificación: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que corrijamos los datos personales incorrectos que tenemos almacenados sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de datos: Es posible que tenga derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre usted y a solicitar que los compartamos con un tercero en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de configuraciones de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si opta por no participar, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o sobre pedidos que haya realizado.

Si su residencia se encuentra en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, puede ejercer los siguientes derechos además de los derechos mencionados anteriormente, sujeto a las excepciones y limitaciones de la ley local:

• Derecho de oposición y derecho a la limitación del procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que dejemos de procesar o limitemos el procesamiento de datos personales para ciertos fines.
• Revocación del consentimiento: En la medida en que nos basemos en el consentimiento para procesar sus datos personales, tiene derecho a revocar ese consentimiento. Si revoca su consentimiento, esto no afectará la legalidad del procesamiento basado en su consentimiento antes de la revocación.

Puede ejercer estos derechos si se indica en los Servicios o comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y qué derechos tiene, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

No sufrirá ninguna desventaja al ejercer estos derechos. En la medida en que lo permita o exija la ley aplicable, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para que realice solicitudes para ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, requeriremos que el representante proporcione prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que deba confirmar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna de acuerdo con la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos sus datos personales, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Dependiendo de dónde resida, tiene derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación o presentando su queja ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo, hay una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos competentes disponible.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos sea a un país que demuestre proporcionar un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas, o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, ajustaremos la fecha de "Última actualización" en consecuencia y haremos la notificación requerida por la ley aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestros procedimientos de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, comuníquese con nosotros por correo electrónico o por correo postal. A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.