Envío y entrega

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren handgefertigten Holzprodukten und unserem Service auf den Kanarischen Inseln.

1. Versendet ihr auf alle kanarischen Inseln?

Ja! Wir liefern auf Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera und El Hierro. Der Versand kostet 5,90€ – kostenlos ab 80€ Bestellwert.

2. Wie lange dauert die Lieferung zwischen den Inseln?

Nach der Bearbeitung in unserer Werkstatt von etwa 1-2 Tagen auf La Palma beträgt die Zustellzeit mit Correos in der Regel 3-5 Werktage. Bei personalisierten Produkten kann die Bearbeitungszeit 2-5 Werktage mehr betragen.

3. Muss ich Zoll oder zusätzliche Steuern zahlen?

Nein! Da wir ausschließlich innerhalb der Kanaren versenden, fallen keine Zollgebühren an.

4. Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?

Personalisierte Artikel (z.B. mit Gravur oder individueller Anfertigung) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Alle anderen Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

5. Sind eure Produkte nachhaltig produziert?

Ja, zu 100%! Wir verwenden:

Nachhaltige Hölzer aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Beständen
Recyceltes Altholz von den Kanaren
Umweltfreundliche Verpackungen
Lokale Produktion auf La Palma (kurze Transportwege)

6. Kann ich meine Bestellung abholen?

Wenn du auf La Palma wohnst, kannst du deine Bestellung nach Absprache in unserer Werkstatt abholen. Kontaktiere uns einfach vor der Bestellung per E-Mail: info@canary-soulmade-crafts.com

7. Warum sind die Maserungen unterschiedlich?

Jedes Holzstück ist ein Naturprodukt mit individueller Maserung, Farbgebung und Struktur. Das macht jedes unserer Produkte zu einem echten Unikat – kein Stück gleicht dem anderen. Diese natürlichen Variationen sind kein Mangel, sondern ein Qualitätsmerkmal!

8. Bietet ihr auch Großbestellungen für Restaurants oder Hotels an?

Ja! Wir fertigen gerne individuelle Serien für Gastronomiebetriebe, Hotels oder Geschäfte auf den Kanaren. Kontaktiere uns für ein maßgeschneidertes Angebot:

📧 info@canary-soulmade-crafts.com